سياسة الاسترداد
آخر تحديث: 3/7/2026
نقدّم في Motiq — مُشغّل منصة AutoMind AI — ضمان استرداد خلال 30 يوماًمن تاريخ الشراء. إذا لم تكن راضياً عن اشتراكك، يمكنك طلب استرداد كامل خلال هذه الفترة.
كيف تطلب الاسترداد
تتم معالجة جميع المدفوعات وعمليات الاسترداد عبر شريكنا Paddle (Merchant of Record). لطلب استرداد:
- توجّه إلى paddle.net وادخل بريدك الإلكتروني المُستخدم في الشراء للوصول لفواتيرك.
- اختر المعاملة المطلوبة واطلب الاسترداد، أو تواصل مع دعم Paddle مباشرة عبر الصفحة نفسها.
- أو راسل دعم AutoMind AI وسنُساعدك في تقديم الطلب لـ Paddle.
تفاصيل مهمة
- الفترة المسموح بها لطلب الاسترداد: 30 يوماً من تاريخ الدفع.
- تُعاد المبالغ إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية خلال 5–10 أيام عمل حسب البنك المُصدِر.
- عند الموافقة على الاسترداد، يُلغى الاشتراك المرتبط فوراً ويتوقف الوصول إلى ميزات Pro.
- للتجديدات السنوية، تنطبق نافذة الـ 30 يوماً على تاريخ التجديد الجديد.
- قد يُرفض الاسترداد في حالات الاحتيال الموثّق أو إساءة استخدام الخدمة.
إلغاء الاشتراك
يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من صفحة "إدارة الاشتراك" داخل التطبيق، ويستمر وصولك إلى ميزات Pro حتى نهاية فترة الفوترة الحالية دون أي رسوم إضافية.
التواصل
لأي استفسار يخصّ الفوترة أو الاسترداد، تواصل مع Paddle عبر paddle.net، أو راسلنا عبر بريد الدعم المثبت في الموقع.